標準解讀
評價指標

國家級旅游度假區等級劃分細則的滿分為2000分,其中基礎分總?00分,加分游客問卷總計170分。其中,按分值類型分為基礎分和加分兩類;按評價主體分為專家組、技術組和游客三類。從區位與區域基礎、環境與度假資源、功能與度假產品、配套設施與服務、市場結構與形象、管理與服務品質?個大方面考評度假區規劃建設與管理?/p>

序號 評定項目 項目分?/th> 5A標準
合計 2000
1 區域基礎與區?/td> 200 指以度假區為中?00km半徑范圍內的所有二級以上城市;
2 度假資源與環?/td> 500 度假資源特指能夠借以形成核心度假產品的自然或人文吸引物,自然資源如海洋沙灘、河湖、山地、滑雪地、森林、溫泉、草原等;人文資源如鄉村田園、傳統聚落、主題運動、主題娛樂(如主題樂園等)、人文活動(指以人為媒介的傳統習俗、非物質遺產等)等?/td>
3 度假功能與產?/td> 500 具有鮮明文化特色的高端度假酒店所占比例≥10%;具有環保低碳意義的特色住宿接待設施所占比例≥15%;中檔住宿接待設施所占比例≥50%。運動健身、休閑娛樂、康體療養、夜游、常態化節慶演藝活動體系的完善性和品質,會議接待、特色餐飲等?40?/td>
4 服務品質與配?/td> 400 提供完善職能的“綜合服務中心”、若干提供基本問詢職能且分布合理的小型人工問詢點,以及無人服務的自助問詢點;度假區應針對性的開發可供兒童參與或家庭參與的度假設施和活?/td>
5 市場結構與形?/td> 175 年過夜游客的平均停留夜數?夜;年所有游客平均停留夜數≥0.6;年過夜游客中外省游客的比例?0%;年接待人天數(萬人天)?0
6 能力建設與管?/td> 225 為周邊原住民提供就業機會,度假區所有工作人員中?0%以上來自于原住民。原住民的民風民俗是度假區人文環境的重要組成部分,淳樸、和諧、原生態的原住民生活和經營氛圍是度假區吸引力不可或缺的內容?/td>

申報程序
旅游度假區評定申報程序
國際特點
案例解析
案例一:西雙版納四季國際度假區
西雙版納四季國際度假區
項目介紹?/dt>
明宇?版納四季國際度假區位于云南西雙版納州景洪市橄欖壩瀾滄江邊,總用地規模10平方公里,以五星級旅游度假酒店明宇豪雅飯店、園林式度假別墅、水上樂園、國際商業貿易、體育公園等為主題,是集休閑度假、生態養生、康體娛樂、體育競訓、文化交流于一體,具有濃郁傣族特色的國際高端旅游休閑康體度假勝地?/dd>

案例二:都喜公主普達養生度假?/header> 都喜公主普達養生度假? class=
項目介紹?/dt>
本項目位于攀枝花,設計公司四川藍海設計集團在景觀設計構思過程中,充分考慮“康養”主題的特殊屬性,將“四季養生”作為設計理念,將養生氣韻、精髓融入風格元素中,將閑適精致的度假生活與健康養生的植物、器皿、順應時節相結合,打造出別具一格高品質度假生活環境,為人們提供集生活、居家、休閑、度假、養生謂一體的精致生活場所?/dd>
創建要點
要點一:區域基礎與區?/header>
區域知名度及度假氛?/dt>
所在區域旅游營銷具有鮮明品牌形象,其特定主題能在同類產品中形成特色,已形成較好的區域性度假氛圍?/dd>

區域規劃與區域旅游統?/header>
公共交?/dt>

交通樞紐城市機場、火車站及碼頭與度假區之間的公共交通有定時發車的直達專? 直達專線的等候時間不超過60分鐘(白?

有價位適中的可預約專?/p>


要點二:度假資源與環?/header>
人文環境
建筑布局順應地貌、無工廠、無城市化傾向、建筑總體風貌特色,景觀總體風貌特色、建筑集中區域容積率、平均綠地率、人文氛圍等?/dd>
規劃建設

空間邊界、有規劃、環保、部門批準的度假區總體規劃和詳細規劃?/p>

規劃和項目建設的環境影響評價(要求參照《中國人民共和國環境影響評價法》)

規劃和各項建設貫徹情況好、有延續?


要點三:度假功能與產?/header> 旅游度假區功能與產? class=
要點四:服務品質與配?/header>
區內交通及慢行系統
旅游度假區內部交? class=
信息化與配套設施
旅游度假區信息化建? class=
要點五:市場結構與形?/header>

市場結構與規模——游客統計數據要求以近三年的為準


市場競爭?/p>


要點六:能力建設與管?/header>
能力建設
  • 服務人員形象素質
    統一著裝,整潔且具有明顯標識
    著裝具有地方特色且易于分?/td>
    待客熱情主動,使用禮貌用?/td>
    對度假區基本了解,可以解答一般性問?/td>
    使用普通話服務
  • 管理人員能力建設
    積極參與各種會議或展會,與國內外各類度假區管理人員交流經驗
    定期組織各類管理人員進行相關的國內外考察訪問
    定期組織各類管理人員參加各種相關培訓
  • 相關培訓內容
    資源與環境保?/td>
    營銷管理
    各類業務技?/td>
    旅游服務
  • 日常培訓機制
    度假區自建培訓系統
    每年定期組織相關培訓項目或講?/td>
    培訓項目類型多樣、內容豐?/td>
    培訓頻率適中
    使用普通話服務
  • 多國語言支持
    英語
    日語
    韓語
    法語
    俄語
    阿拉伯語
    西班牙語
  • 多語言支持的內?/th>
    菜單
    標示標牌
    酒店服務
    綜合服務中心
    電子信息查詢終端

管理機制
  • 旅游度假區管理機制
    自然、文化資源及環境保護與監測機?/th>
    相關規劃要求
    監測具體措施
    相應監測點空間分布圖
    監測記錄分析
    ISO14001環境管理體系認證
  • 游客行為管理的成?/th>
    委婉適宜的方式阻止游客不文明行為
    趣味性的解說教育
    趣味的教育牌?/td>
  • 其他管理機制
    為原住民提供就業機會比例30%
    原住民與度假區雙贏
    統一的經營管理措?/td>
    國家級別的營銷活動制定營銷專項規?/td>
    無旅游安全事?/td>

節能環?/header>
  • 節?/span>
  • 節?/span>
  • 環保措施
  • 環保制度

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